Dasar Privasi NagaEmpire

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh NagaEmpire ("kami", "platform" atau "NagaEmpire") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web nagaempire.pro, menggunakan aplikasi mudah alih NagaEmpire, atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan.

Kami memahami bahawa maklumat peribadi anda adalah sensitif dan berharga. Oleh itu, NagaEmpire mengambil langkah-langkah yang serius dan komprehensif untuk memastikan data anda dikumpul, digunakan dan dilindungi mengikut standard keselamatan tertinggi serta peraturan perlindungan data yang berkenaan.

Dasar ini menerangkan dengan jelas:

• Jenis maklumat peribadi yang kami kumpulkan daripada anda
• Tujuan dan cara kami menggunakan maklumat tersebut
• Pihak yang mungkin menerima atau mengakses maklumat anda
• Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan untuk melindungi data anda
• Hak-hak anda berkaitan maklumat peribadi yang kami simpan

NagaEmpire mengumpulkan pelbagai kategori maklumat peribadi daripada anda. Jenis maklumat yang dikumpulkan bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami:

NagaEmpire menggunakan maklumat peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun: Mendaftarkan, mengesahkan dan mengurus akaun anda di platform NagaEmpire
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain yang anda lakukan
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi pematuhan KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering) yang diwajibkan
• Pencegahan penipuan: Mengesan, menyiasat dan mencegah sebarang aktiviti penipuan atau penggunaan platform yang tidak sah
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda kemukakan kepada pasukan kami
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik platform, permainan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerimanya
• Keselamatan platform: Memantau aktiviti yang mencurigakan dan melindungi integriti platform NagaEmpire

Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

NagaEmpire mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam hal perkongsian data. Kami tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak luar kecuali dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pembekal perkhidmatan bertauliah: Pihak ketiga yang membantu kami menjalankan operasi platform seperti pemproses pembayaran, pembekal perkhidmatan awan dan syarikat pengesahan identiti — semua terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pembekal permainan: Syarikat perisian permainan yang menyediakan permainan di platform kami mungkin menerima data teknikal yang diperlukan untuk kelancaran operasi permainan
• Keperluan undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada badan penguatkuasaan
• Perlindungan kepentingan: Dalam situasi di mana pendedahan maklumat perlu untuk melindungi hak, harta atau keselamatan NagaEmpire, ahli kami atau orang awam

Keselamatan data anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. NagaEmpire melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda kekal selamat setiap masa:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS terkini
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan untuk melindungi akaun anda dari akses tidak sah
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan
• Pengauditan keselamatan berkala: Ujian penembusan dan audit keselamatan dijalankan secara berkala oleh pakar bebas bertauliah
• Kawalan akses dalaman: Prinsip "keperluan untuk tahu" — hanya kakitangan yang memerlukannya dapat mengakses data peribadi anda
• Sandaran data yang selamat: Data disandar secara berkala ke lokasi yang selamat dan berasingan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut serta menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa pun.

NagaEmpire menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia menjejaskan operasi asas platform
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti kawasan yang perlu diperbaiki
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan dan keutamaan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan platform

Anda boleh mengawal penggunaan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, mematikan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi beberapa bahagian platform kami. Nota penting: kuki penting tidak boleh dimatikan jika anda ingin terus menggunakan platform dengan lancar.

Sebagai ahli NagaEmpire, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan maklumat peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

NagaEmpire menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform NagaEmpire
• Data rekod transaksi: Disimpan selama sekurang-kurangnya 5 tahun mengikut keperluan pematuhan undang-undang kewangan dan AML
• Dokumen KYC: Disimpan selama 7 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan antarabangsa
• Data log teknikal: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan

Data anda disimpan pada pelayan yang terletak di pusat data bertauliah. Sekiranya berlaku pemindahan data merentasi sempadan, kami memastikan perlindungan yang setaraf dengan standard asal dikekalkan melalui perjanjian pemindahan data yang sah dan mekanisme perlindungan yang sesuai.

Sebagai platform yang bertanggungjawab, NagaEmpire mewajibkan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) bagi semua ahli sebelum pengeluaran wang pertama diproses. Ini adalah keperluan pematuhan standard industri yang membantu kami melindungi anda dan memastikan keselamatan ekosistem kewangan platform.

Dokumen yang biasanya diperlukan untuk proses KYC:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) yang jelas — depan dan belakang
• Selfie dengan memegang kad pengenalan untuk pengesahan identiti langsung
• Penyata bank atau bukti alamat terkini (tidak melebihi 3 bulan)
• Bagi pengeluaran melebihi had tertentu — dokumen tambahan mungkin diperlukan

Semua dokumen KYC yang anda hantar disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan dan hanya diakses oleh pasukan pengesahan yang terlatih dan bertauliah. Dokumen ini tidak akan dikongsi dengan pihak lain kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

NagaEmpire berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan perkhidmatan. Setiap pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah versi terkini diterbitkan di laman web kami.

Untuk pindaan yang ketara, kami akan mengambil langkah-langkah berikut untuk memaklumkan anda:

• Menghantar notifikasi e-mel kepada alamat berdaftar anda
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama dan halaman log masuk platform
• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform NagaEmpire selepas pindaan diterbitkan adalah tanda bahawa anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemaskini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara NagaEmpire mengendalikan data peribadi anda, pasukan perlindungan data kami sedia membantu anda. Kami komited untuk bertindak balas terhadap semua pertanyaan dalam tempoh yang munasabah.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Sokongan Umum: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut kanan bawah platform

Untuk aduan yang lebih formal berkaitan perlindungan data, anda juga boleh merujuk kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di bidang kuasa anda. Walau bagaimanapun, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu supaya kami dapat menyelesaikan sebarang isu secara terus dan efisien.